梁家永，现任桂平市信访局局长、市委办副主任（兼）。从事信访工作15年来，他始终以敢为人先的担当精神，全身心投入工作当中，把信访这“天下第一难事”扛在肩上，积极推动群众“急难愁盼”问题的妥善解决，以热情、务实、创新的态度，诠释着一个基层信访工作者的使命与担当，凭借在工作上的认真负责与突出表现，梁家永同志被评为2021年全区“最美公务员”。

“把群众的事当家事，把群众的信当家信”

在工作上，梁家永秉持“言出必行，行必有果”的理念，坚持做好信访这项群众工作。每一次的接访，他都把来访群众当作亲人一样接待；每一封群众的来信，他都当家书一样亲自阅读并及时处理。走家串户解了民情民意，多次到贵港、南宁、北京等地做上访群众思想工作，推动信访问题及时解决。

2018年贵州省赫章县孙某香到信访局反映，10年前她在桂平被小车撞伤，尽管当年交警部门认定车主负主要责任，她负次要责任，并且双方当年已达成了调解赔偿协议，但后来她因事故造成残疾，生活极其困难，为此多次到各部门上访，要求交警部门解决其生活问题。为妥善处理这一反复缠访闹访事件，梁家永同志几次亲自接访，面对面耐心倾听孙某香的诉求。同时组织交警部门进行联合接访，并就此事多次召集相关部门研究。考虑到孙某香的诉求虽然不合法理，但因残导致家境困难是实际问题，本着以人为本和习近平总书记关于信访工作“生活困难的救助到位”的原则，多方协调下，我市给予孙某香一定信访困难救助。并致函孙某香当地乡镇党委政府，建议在政策允许的条件下，优先解决孙某香提出的纳入低保、危房改造等诉求后，妥善解决了这一特殊疑难信访积案。

“新时代的信访干部就是不一样，赢得民心是干出来的”

“想不到我们的信访诉求解决得那么快，新时代的信访干部就是不一样，赢得民心是干出来的！”，桂平水利局退休干部反映因体制改革导致退休生活补助未及时落实问题，得到解决后语重心长地说。2018年桂平市水利系统20个基层单位315名离退休人员因机构改革历史遗留问题，没能及时享受生活补助待遇，问题涉及人数多、数额大，为此我及时向市委市政府作了专题汇报，从市委市政府的层面高位推动，经反复多方协调推动后，历时多年的积案得以妥善解决。

十五年来，梁家永同志持续开展了“双百案攻坚战”、“三场硬仗、五大活动”、“信访积案大清盘”、“三重信访案件化解攻坚”“中央集中治理重复信访化解信访积案专项工作”等信访矛盾化解攻坚活动，2017年化解影响桂平市社会稳定的信访积案102件；2018年开展信访“三场硬仗、五大活动”化解积案60件；2019年开展信访矛盾化解攻坚战化解积案80件；2020年开展信访积案件化解攻坚战化解积案68件；2020年完成中央集中交办积案56件等等。大批信访突出问题得到有效解决，减少了信访存量，有效维护了社会和谐稳定。

“桂平信访三化建设走全区前列，进入了全国第一方阵”

近年来，梁家永持续推进信访制度改革，信访工作屡创佳绩。不仅得到了贵港市及自治区的表扬，更是得到了国家信访局的肯定。2018年国家信访局郭守松司长到桂平检查工作后，对桂平信访工作作出高度评价。桂平市信访局先后荣获“自治区民族团结进步模范集体”、“全国信访系统先进集体”、自治区信访工作“人民满意窗口”、“贵港市民族团结进步示范机关”、“贵港市先进基层党组织”等称号，桂平市2019和2020年连续荣获全国信访“三无”县（市、区）称号。梁家永个人也先后获得“贵港市维稳基石工程先进个人”、“贵港市综治工作先进个人”、“贵港市先进工作者”、“贵港市最美法治人物”等荣誉称号。（桂平党建）