桂平市组织收听收看贵港市绩效考评社会评价工作暨12345政务服务便民热线业务培训推进电视电话会议

# 新闻资讯 2023-11-10 10:01 来源：

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11月8日，我市组织收听收看贵港市绩效考评社会评价工作暨12345政务服务便民热线业务培训推进电视电话会议。桂平市委常委、常务副市长杨通顺在桂平分会场收听收看会议。

会议通报了贵港市今年12345热线1-10月份工作情况，分析了当前热线工单办理中存在的问题与不足。会议强调，12345政务服务便民热线是党委政府联系群众、服务社会的重要窗口，承载着人民群众的极大信任，关乎着人民群众的切身利益。会议要求，要主动适应社会评价，调整变化；要尽快深入、及时调整工作重心，以更加高的标准，更加严格的要求，更加优化的效果做好热线综合评价，回应人民群众；要增强主动服务的意识，不断改进工作的方法方式，进一步提升12345政务服务热线规范水平，提高热线的办理效率和群众满意度。

贵港市会议结束后，桂平市紧接着召开2023年度绩效考评社会评价工作会议。

会上，杨通顺对提高热线办理工作中的“按时办结率”“解决率”“满意率”等考核指标提出意见和建议，并重点对其中存在的问题和具体工作提出了详细要求。会议要求，要有效提升全市热线工作队伍的理论素养和业务能力水平，进一步明确了政务服务热线办理工作规范及有关要求，积极解答、解决群众急难愁盼问题，提升群众获得感、幸福感。

市督查和绩效办、市大数据发展和政务局、2023年度绩效考评对象单位以及各相关单位等领导在桂平分会场收听收看会议。（何文意陈晓轲）

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